Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nesta página, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido em nossas lojas.
Você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é fundamental apresentar o ticket de compra original. Este documento comprova a aquisição e facilita o processo de atendimento.
Se preferir, pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante destacar que todas as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
Para que o processo seja realizado com sucesso, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Garantir uma política clara e transparente de trocas e devoluções reforça nosso compromisso com a satisfação do cliente. Além disso, facilita a resolução de possíveis problemas, proporcionando confiança e segurança na hora da compra.
Se você tiver dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail indicado. Estamos à disposição para oferecer suporte e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
